Wer glaubt, nach einem Sterbefall sei der schwierigste Teil überstanden, kennt die Bürokratie der AOK noch nicht. Eine Geschichte über Telefonwarteschleifen, Eilaufträge, gesperrte Zugänge und viel…
In der Tat - und es macht halt auch überhaupt keinen Sinn. Wir hatten den Spaß damals mit den Experten von der Postbank, wo es unglaublich schwierig war, nach einem Todesfall dann das Konto aufzulösen. Das hat erstaunlich viele Vor Ort-Termine gebraucht.
Todesfälle sind ja ein Standardfall. Bei der Postbank dürften tausende Kunden jedes Jahr sterben und bei der AOK sollten es Zehntausende sein. Erstaunlich, dass das nicht flutscht.
In der Tat - und es macht halt auch überhaupt keinen Sinn. Wir hatten den Spaß damals mit den Experten von der Postbank, wo es unglaublich schwierig war, nach einem Todesfall dann das Konto aufzulösen. Das hat erstaunlich viele Vor Ort-Termine gebraucht.
Todesfälle sind ja ein Standardfall. Bei der Postbank dürften tausende Kunden jedes Jahr sterben und bei der AOK sollten es Zehntausende sein. Erstaunlich, dass das nicht flutscht.